市民一旦在户外或家中发现燃气泄漏，在及时与燃气部门联系的同时，还可根据燃气种类不同采取不同措施。天然气泄漏时要杜绝明火，天然气发生跑漏后，由于它比空气轻，会很快聚集在室内上部，此时首先要杜绝一切火种，迅速关闭管道截门，然后打开门窗，用扇子等物品扇赶漂浮在厨房上部的天然气，但千万不要开排风扇和油烟机来排室内的跑漏气，因为那样容易出现电打火而发生爆燃，然后通知天津市燃气集团所属的区所服务站人员前来处理；煤制气发生跑漏后，因其比重、特性与天然气大体相似，应采取与上述天然气同样的办法。不同之处是要防止中毒，进入跑漏气区域前一定要戴防毒面具，在没有条件情况下，也要用湿毛巾捂嘴或屏住呼吸，迅速采取措施后马上撤离现场；液化石油气发生跑漏后危险性最大，因其在钢瓶内是液态，流出后会马上扩大250倍，又因其具有比重大，漏出后不是向上飘动而是沉向地面，积聚在低洼处，不易飘散且爆炸极限低的特性，所以，在杜绝一切火种、关闭钢瓶截门、打开门窗后，要用扫帚扇扫地面，将跑漏出的液化石油气体轰赶出去防止遇火种爆燃。

另外，居民用户如果发现进楼的或者马路上的燃气管道，以及调压站等设施在日常或雨后，出现跑冒泄漏情况，可24小时拨打燃气热线23006777，遇到燃气泄漏时一定要远离漏气处打电话以防意外。