电饭锅、电吹风、电熨斗、电磁炉等小家电在百姓居家生活中不可或缺。然而，不少消费者反映，这些小家电一旦出毛病，维修成了难题。不少出现故障的小家电成了留之无用、弃之可惜的“鸡肋”。

足够买新的了

近日，记者的母亲遇到一个难题，家里的电饭煲坏了，去修理吧，找不到维修单位，当初购买的时候也没注意是不是有维修点，如果不修，这刚用了两年，曾经花100多元的小电器就报销了，心里真是不舒服。于是，记者提议，找个专门修理小家电的维修站去维修。记者跟随母亲，一起去了社区服务站。

记者：你好！请问你们这里可以修电饭煲吗？

工作人员：修倒是能修，不过要看看你们家的电饭煲是什么牌子的，我们这里怕没有配件。

记者：那我把电饭煲拿过来修，还是你们上门服务？

工作人员：你们最好是拿过来，我这有工具才好检查。

记者：那价钱呢？

工作人员：还不知道具体是什么毛病，我现在也不敢说到底要多少钱，等看过东西才能定价，因为要看用多少钱的配件。

记者：行，我回家去拿。

随后，记者回家拿来电饭煲，交给维修人员。

记者：到底是什么地方坏了？

工作人员：里面的一个小零件坏了，需要换，40元。

记者：什么问题就要40元啊，我买这个电饭煲也没花多少钱。

工作人员：那没办法，我没多收你钱，我们这是明码标价。如果你觉得贵，我建议你再去买个新的。说实话，就是换了配件，因为不是原厂的，肯定用不长，也许用不了多久又坏了，不值。

工作人员诚恳地对记者说了这番话。记者想了想，决定不修了，说实话，买的时候也就100多块钱，用了两年，也值了。

而同样的情况，记者在邻居张姐家也发现了。张姐去年买的吹风机在用了一年以后出了故障。张姐告诉记者，她打电话问了几家修理铺，对于需要维修的电熨斗、电吹风等小家电，多数维修部都是推三阻四，不愿接活。有的即使勉强同意维修，但开出的价格很高，修理的价格已经够买一个的新吹风机了。

张姐无奈地说：“除非找懂技术的邻居或朋友帮忙，否则这个吹风机就真成了‘一次性消费品’。”

而在采访中，许多年轻人表示，小家电坏了，他们不会去修理，耗时耗力维修还不如买个新的。而一些年纪稍大的消费者表示，小家电刚用两三年就扔掉，实在有点舍不得，但修理又不划算。

费时又费力

虽然很多消费者都抱怨维修部乱收费，但是记者从另一方面了解到，许多维修部不愿意接修理小家电的活，是因为利润太低。某维修部一周姓老板告诉记者，修一个结构简单的小家电，才挣十几元钱，不仅费时费力，而且相关零件也难找，无形中增加很多麻烦，如果收费高一点，顾客肯定就不干，一定会说，还不如买个新的。所以，对有些修起来稍微麻烦一点的小家电，他们就索性谢绝。周老板说：“不是我不愿意干。你说，这种赔钱的活谁愿意干啊！”

在新街口附近开了一家修理铺的王师傅告诉记者，修小电器等于是赔本赚吆喝，因为有时小家电损坏的元件很难配，而且有的元件本身价钱就很高，自己根本不赚钱。“前一阵子，有个顾客的电视遥控器坏了。我拆开一看，是里面的一个小零件坏了，本来建议顾客换个新的，因为这个零件的售价大约在8元左右。可是顾客说，买个新的也不一定好用，如果能有配件，尽量修。所以我跑到电子大楼花8.8元买了一个配件，给他换了。考虑到遥控器是小东西，要价不能太高，我最后只收10元，就当给人帮忙吧。”李师傅无奈地说。

不是一次性商品

据记者了解，一旦小家电出现毛病，市民一般是找懂技术的邻居或朋友帮忙维修，或者交给街头的“维修游击队”。这些“游击队成员”都非常热情，不仅能上门服务，而且“无所不通”，但常常是修好没几天又“旧病复发”。

很多消费者都有这样的疑问：难道小家电就成了一次性产品吗？对此，记者电话采访北京市消费者协会的有关工作人员。工作人员对记者说：“如果单纯从消费者方面考虑，小家电的维修难在某种程度上是消费者自身造成的。我们曾经了解过，由于小家电生产企业多，加上价格相对便宜，很多消费者购买时并不注重品牌。而除了少数知名品牌经销商承诺负责售后维修外，多数小型家电企业售后服务体系不健全，有的干脆没有售后服务承诺，造成小家电维修难。很多消费者在买大家电时，一般会到正规商店购买品牌产品，还会及时索要发票，并认准‘三包’。但对于小家电的购买渠道却不很在意，经常到小商品批发市场购买，既不在意产品的品牌，也不注意向商家索要维修凭证。这样，自然会给维修留下后患。要改变这种状况，就应该尽量去正规商家购买小商品，毕竟商品再小，也是一个电器，不能让它们真成了一次性消费品。这才是真正浪费资源。”

据这位工作人员介绍，现在许多品牌小家电都有完善的售后维修服务体系，小家电出了毛病，可以找到相关的维修网点，但是杂牌小家电的售后服务就很难保证了。不过，这位工作人员认为，本着“三包”规定中“谁经销谁负责”的原则，在小家电维修问题上，销售商负有不可推卸的责任。因此，专业人士提醒消费者，当小家电损坏而没有更好的解决办法时，可以直接去找销售商，要求解决维修问题。