随着人们生活水平的日益提高，越来越多的小电器走进了玉林市民家中。诸如电暖器、按摩器、电吹风、豆浆机、MP3、MP4、手机、小灵通、课程学习机等等小电器，由于时尚、方便、实用成为人们生活中的新宠。但由于质量良莠不齐，不少小家电在使用不久就面临维修。目前我市小家电的售后维修服务严重滞后，不少小家电在出现问题后，只能成为“弃儿”。小电器维修何时不再难？

    　■小电器质量差丢弃多

    　不久前，张先生在市人民中路某专卖店花399元购买了一个看似很精致多用途的“清华紫光”牌MP3，能听歌又可听音乐，还可当U盘使用。谁知好景不长，这台价钱并不便宜的MP3才用了不到三个月就坏了。找出售后服务卡，跑到销售点去询问，销售人员听了故障情况描述后说：“我们这里只卖机子，没有维修服务人员。要修也得寄去厂家才行，预计一个多月才可返回吧。”他又问：那得要多少费用？对方答：大约50元吧。让张先生吃惊的是，有好几名顾客也拿着和他同样型号的MP3、MP4在等待维修。其中一位女学生模样的说：“我那台清华紫光MP3坏了，花50元修了一次，没用到半个月又坏了，只能丢弃在家了。”电脑城一楼的一位销售小姐说：这种品牌的MP3返修率非常高。

    　据记者了解到，由于小家电售后服务滞后，以至于给消费者形成了一种习惯：家中小家电坏了也没有维修意识，干脆直接扔掉算了。近日记者到一些旧货市场走访发现，不少旧货市场中，二手小家电非常多，电吹风、电暖器、豆浆机、音响等样样都有。据一些二道贩透露，其中不少小家电都是用几元钱收到的或是去收旧货时主人随手附送的，修一修就可以直接使用了。因为嫌麻烦，很多人家都不修小家电，而直接当垃圾扔掉了事。

   　 ■小电器利润低商家不愿修

   　 我市小家电市场占有率越来越高，为什么售后服务却如此滞后呢？有业内人士分析，一个原因是小家电维修利润太低，另一个原因是小家电市场假冒伪劣产品多，因此售后服务自然受到影响。

   　 玉林电脑城的一位维修人员告诉记者，一些维修部不愿意修理小家电，主要是因为利润太低。修一个结构简单的小家电才十几元，不仅费时费力，而且有些零件还不好找，如果收费高一点，顾客又不愿意。所以，除了一些名牌小家电自身有较完善的售后服务网络外，不少小家电本身售后服务跟不上，因为这些小家电品牌的经营规模较小，决定了其在售后的成本核算上不占优势，小家电平均使用寿命短，大多在6年左右，并且更新换代的速度很快，这无形中又加大了售后服务的投入成本。基于这样的成本考虑，很多小家电厂商并不注重售后服务。而社会上的家电维修部又不屑于修小家电，因此出现小家电维修滞后的情况。

   　 专业人士还表示，小家电进入门槛低，小企业、手工作坊长期以来都是生产大军，在广东沿海一带这种小工厂成千上万。很多小品牌、杂牌子甚至是没牌子的小家电产品，没有实力进驻大卖场，就只好充斥在各种批发市场里。这加剧了目前小家电市场鱼龙混杂的状况，同时也使得小家电质量和安全问题非常突出，像这样的小家电杂牌军的售后服务根本无从谈起，很多消费者买这些杂牌小家电，相当于花钱买“一次性用品”。

    　消协工作人员建议，消费者购买小家电最好选那些市场覆盖率较高的品牌及知名品牌中技术成熟的产品，而不要贪图便宜去买“三无”产品，以尽量减少维修、索赔方面可能引发的问题。在选购小家电产品时，还要认清产品的安全认证标志，尤其应该看清楚防漏电装置是否完备。