家里的大家电坏了，居民们都知道要找商品的特约维修部。如果电饭煲、收音机等小家电坏了，那居民应该去找谁修呢？前段时间，平江区的一份“社区服务现状及居民需求”调查结果显示，家电维修成为了社区居民服务需求期望最高的项目，比率更是达到了88.5%。其实不仅仅是平江区，很多社区的居民也有类似的烦恼。为何小家电维修那么难进社区呢？
维修小家电真有点难
前两天，家住城南的张先生有点烦，原因是伴随了他多年的收音机坏了。这下，他每天早晨锻炼时没法听新闻了。他在新村内转了转，还托人四处打探，可还是没能找到好一点的家电维修部。昨天，他又把这台收音机拿到了一家规模较大的家电维修部。维修员拿着收音机看了看，也没怎么检查，就把他打发了，“不值得修了，还是买新的吧。”
平江区民政部门的一位工作人员告诉记者，他们前段时间在所属社区进行相关调查时，一些居民都对他们表达了类似的烦恼。还有一些居民说，有些维修店“很黑心”，而他们也不懂。为了能修好小家电，他们只能忍忍了。
商家觉得利润太低了
居民渴望小家电维修能开进社区？可是环顾一些社区，这样的维修部门却很少，为什么会这样呢？
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“一个小电吹风贵的上百元，便宜的才几十元，而维修起来如果只收十几元，费时又费力。”一位经营家电维修的章师傅坦言，如果碰到旧型号的小家电，零件少价格就自然要收高些，消费者又不愿意，所以我们维修的人也不愿意维修。“因为对于我们维修业内来说，维修小家电其实就等于是赔本赚吆喝，零件很难配的情况下配件本身的价格就很高，有时连人工费都赚不回。”章师傅说，维修利润都很低了，如果把店开进社区，再加上一笔铺位费等，算来算去还不如就像现在这样，在好一点的地段开一间规模中等的维修店。
据了解，虽然一些品牌小家电有很好的售后服务，但往往只保修一年，一年之后维修费用仍然比较贵，有的甚至不给维修。一小家电售后服务人员坦言，因为小家电的成本本来就很低，再加上更新换代的速度很快，这无形中加大了售后服务的投入成本，所以小家电往往在保外期维修费很贵。所以对社区居民来说，既要在家门口，又要维修实惠，确实有点难。
靠志愿者还远远不够
如何才能找到一条出路呢？小区里的家电维修志愿者成为了一种 “另类途径”。
刘仲宽今年70岁了，曾经在苏州农业药械厂工作。从事机床维修的他，凭着一股钻劲和对电器技术的爱好，掌握了过硬的家电维修技术。前几年，他将自家十几个平方米的车库改成了“工作室”，为居民提供服务。一般居民家的小家电出了什么问题，只要他一出马，准能解决。而且只要有人开口，他也从不拒绝，事后也仅收几块钱的材料费，从来都不收维修费。所以，他所在的福星第一社区的居民们，平时有啥小家电坏了，不用出小区门就能修好。大家都觉得很方便。
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在百步街社区，也有一位志愿者，他叫丁斌坤。他在维修方面也是一位痴迷者，没事的时候，就喜欢摆弄家里坏了的灯管、电饭锅、电水壶等。搬到小区三年多，他不知为多少邻居修过东西了，有时是居民主动找上门的，有时是他偶然看到了，到对方家里去修。为居民提供免费服务不说，每次都是自贴材料费。有时居民要给他点成本费，但每次都被他拒绝了。
在维修方面有特长的志愿者，并不是每个社区都有，而且志愿者这样的热情能坚持多久，也都是个未知数。因此，靠志愿者来撑起小区的小家电维修并不是长久之计。所以，更多的社区采取的办法就是，定期组织一些便民服务活动，小家电维修都是不可少的一项内容。
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