与许多大件的家电现在都采取直接打折的形式相比，小家电更喜欢靠赠品的数量作比拼，一般很少直接降价，所以消费者在购买这类小家电时，很看重赠品。然而消费者往往不会去检查赠品是否有说明书，以及赠品的“三包”情况，只注意购买产品本身的质量。
多数消费者在赠品出现问题时，都存在这样的心理：经常碰到这类事情，只有觉得反正是没花钱买的赠品，坏就坏了，懒得花时间去和商家理论。
根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供奖品(包括因消费者购买商品或者接受服务而提供的赠品、免费服务),以降价或者有奖销售等优惠条件提供的商品、服务，都应保证质量，并不能免除经营者承担的更换责任。
因此，促销时赠送的物品或配件如果在使用时发生质量问题，商家有义务对赠品进行更换，没必要“忍气吞声”。若商家不履行义务，消费者可向消委会投诉。
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