近来各地先后发生多起电热水器伤人事故，而事后调查发现，伤人的热水器产品往往不存在质量问题。

合格热水器为何会伤人？据中国家电研究院邴旭卫副院长介绍，我国现行热水器行业的国家标准中规定，热水器为Ⅰ类电器，必须有可靠的接地保护。而我国存在大量的用电环境不规范的情况，而对20多个城市居民用电环境抽样调查结果显示：我国城市家庭用电环境令人震惊，无地线和接地不可靠已成最常见问题，七成以上的家庭存在不同程度的用电安全隐患，接地保护的安全基石并不牢固。在这种情况下，符合标准的热水器仍可能发生安全事故，这就是合格的热水器也伤人的原因。

为了解决消费者的难题，专家提出两点建议。一是要对自己家中的用电环境有明确的了解，在使用家电的时候注意安全；二是针对于不安全的用电环境，选择可以确保在不安全用电环境下安全洗浴的产品，目前来看，海尔的专利防电墙技术可以有效解决环境带电问题。