四年前,广东江门的唐先生购买了一台1300元的松下微波炉。2006年5月,微波炉不加热了。唐先生立马联系松下维修点,却被告知维修要350元。唐先生简直不敢相信自己的耳朵,对松下的收费标准提出质疑!
求助信原文如下:
我家的松下微波炉也是,我很少用微波炉,使用时间一般都不超过1分钟,但也坏了,故障现象是有灯,转到22秒就停,而且一点都不热。问了维修部,说是变频板坏了,要350元维修费用。
我父母家一台格兰仕用了这么多年,都没有任何问题,价格只有300多元。看来日本在中国销售的家电产品真是不能用,日本向来就是歧视中国的消费者,我不准备维修了,只当是教训!用省下的维修费买个新的国货好了,省得再受气!
求助人要求:讨个说法!
王博士观点:
因唐先生的微波炉已过保,因此,只能付费维修,但保外维修并非“无底洞”,唐先生可要求松下维修工出具检测报告及经物价局审核的维修价目单,付费维修。此外,唐先生也可直接联系就近的第三方维修点,对比价格后,付费维修。
