美的集团：
我是一个美的电风扇消费者，贵集团的产品尚可，此外还有一些小家电也是美的的，工作原因，我也比较关注各个企业的危机公关事件，如现在媒体闹得沸沸扬扬的SK-II事件,宝洁的公关可以用完全失败来形容，在相关检测部门已经检测有违禁成分的同时还强调它的产品是安全的！并且几个明星代言人的形象也受损严重。
我想说的是，在企业放弃对消费者的同时，消费者也会放弃它。
虽然美的空调事件与SK-II事件不同，但相同的是在你们发生危机时都选择的去堵，推卸责任而不是负起该付的责任。
不要对消费者玩什么“美的空调维修工”不是“美的空调的维修工”维修工这样的文字游戏，这样的文字游戏有可能在法庭上有用，不过即使受害者本人与美的对薄公堂，无论美的集团是输是赢，美的品牌都是输家，个中原因，不用多说了吧。
如果还是像受害者本人所述那样，事件发生几个月之后，才在媒体的压力下“打了一个电话”，会令多少现在和潜在的美的产品消费者寒心啊。
用我们常说的一句话：是男人就负起责任来；作为美的集团，也应该拿出实际行动来，积极配合相关部门处理事情，同时也安抚受害者本人。
不要让像我这样的美的产品消费者寒心！
我将持续关注事件的发展，不过我希望下次打开热讯网的时候，看到的是事情得到完美解决的报道，而不是一封又一封的读者来信和网友的炮轰。
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