5月13日下午两点多到家乐福买了个格兰仕电烤箱回家，促销员未说让顾客开箱检查质量问题，当我们拿回家打开包装见外观有一块很明显凹槽，已有质量问题，还发觉其型号和我们看的样机外观不符，型号也有差异。发觉以上问题后我们马上叫车赶回家乐福提出想换无质量问题及型号相符的电烤箱，促销员态度极差，对我们是爱理不理，经过营业员的帮助我们把样机换回家，但是回家发觉里面缺了很多辅助用具，连使用说明书都拿错了。

    我们买的是格兰仕电烤箱但在开箱后我们发觉了3个型号：第一发票上的是：kws1219-3091 第二是保修卡上的：kws1219-309/1ls 第三是使用说明书上的：kws1523-307 里面有的东西要么缺固定螺丝，要么靠、盘尺寸不对放了烤盘关不了门，连取食物叉也没有，这就是我们去了第二次换回来的电烤箱。

    5月14日一早又去家乐福准备拿固定螺丝及换回其它东西，但营业员说我们的型号又一次出错了，我们买了什么，你们给了什么，这样一次又一次的出错，怎么能让我们敢在买你们的东西，你们的诚信在哪？三次的来回浪费了多少时间，多少金钱？？

    我们要求店方做出合理的解释及解决方法。