高高兴兴买回一台电热水器，没想到却只是一个“半成品”：水管费、角阀费、弯头费、接头费……安装一台电热水器，竟然花了140多元的零配件费！而且，商家还只是承担“水路”配件安装，不负责“电路”铺设和配件安装，声称这是商家的“行规”，顾客还需要自己另外花钱找别的专业电工来完成“善后工作”。无奈，顾客只好另外买开关、电线，并托人找具有资格证书的专业电工上门装电。这一“善后”，又花了120多元（包括支付给电工的50元人工费）。结果，从购买热水器到用上热水，整整花去了3天时间。近日，玉林城区的何女士向记者痛诉了自己的经历。
　　事件：电热水器安装遭遇高收费
　　据何女士称，她6月15日在城区一家商场，花1200多元购买了一台号称国内一流品牌的电热水器，售货员称，购机后就有该品牌的专业安装队来安装电器，不需再交任何费用。
　　当天上午，商家把热水器送到何女士家。下午准备安装时，何女士发现产品附件中除了一个喷头和混水阀以外，竟然没有进水管和出水管。安装人员称，要安装好热水器，需要另外交钱购买他们“科技含量很高”的硬塑料水管和弯头、接头、角阀等配件。为了尽快安装好并期望在当天能用上热水，何女士无奈只好同意。热水器安装好后，安装人员又告诉她，按商家安装电热水器的“行规”要求，他只能为热水器安装“水路”配件，不负责电路安装；要铺设电路和安装配件，何女士还要另外掏钱购买开关和几米铜线，请具有资格证书的电工来安装。之后，安装人员把安装好的“水路”配件一算账，何女士要支付143元。
　　“我的天，怎么这么贵！两条不到1.6米的硬塑料管、一小截软管，再加7个弯头和3个角阀、4个螺帽、一个接头，你们的配件也太贵了吧！”
　　“这是公司制定的价格，我也没办法，安装人员只能遵照执行。”
　　……
　　一番争议之后，何女士只能妥协。
　　次日，何女士另外又掏120多元买开关、电线，并托熟人帮忙找了外单位的一个专业电工来处理电热水器的“善后工作”，全家人终于在第三天用上了热水。据何女士介绍，她家早几年就购买了这家公司的空调，当初安装人员曾告诉她，他们只负责空调的室内机和室外机的安装、连接，由于暂时没有专业电工，公司无法帮她家安装空调的电路，想不到几年后，何女士再次遭遇同样经历。她百思不得其解的是，空调、电热水器是与电有关的家电产品，商家为什么老是以没有专业电工为借口，不帮助客户安装空调、热水器的电路呢？难道空调、电热水器商家只卖半成品吗？商家是不是以“行规”来推卸他们的责任呢？
　　调查： “半成品”现象真的是业内“行规”
　　连日来，记者就此采访了市内几家热水器销售代理商。对于随机配件过少这一问题，大部分商家表示，他们的产品本来就不是所有的配件都送的，部分配件不随机送给消费者，也在国家允许的范围内，“实际上，我们卖的就是半成品”。商家还说，市场上不只是他们品牌如此，其它的很多品牌电热水器基本上也是卖“半成品”。
　　一位业内人士告诉记者，对于电热水器随机附件到底有什么项目，并没有相关的行业标准，也没有国家法律规定，基本上都是企业根据情况自行决定，或是按照业内惯例执行。这样一来，就给了一些企业钻空子的空间，产品配件能省则省。
　　“商家在介绍商品时，为什么没有事先把额外要交的款项向消费者讲述清楚呢？”对于厂商出售“半成品”的行为，许多接受采访的消费者表示了不满。“如果事先知道要收多少材料费，我肯定会根据这个再比较一下热水器价格。”正在逛商场的张先生这样告诉记者。无独有偶，家住玉柴南区的王女士告诉记者，她家早几年购买某品牌电热水器时，销售人员告诉她“安装免费，材料费大概几十元”，结果上门安装时，安装人员称，安装3米以内进出水管道免费，超出部分还是要加收服务费。最后按厂方的价格表结算，一共花了169元。