2005年，张先生购买了一台浴霸，当时销售人员承诺照明灯泡可保修两年。今年7月，张先生家的浴霸照明灯泡坏了，他与售后人员联系，被告知照明灯泡只保一年。
该浴霸武汉售后维修部门称，2005年12月之后购买的只保修一年，销售人员所言，是因为不清楚售后细节。记者专门到卖场探访，该品牌浴霸销售人员向记者介绍，照明灯保修两年，取暖灯保修五年。随后，记者致电该品牌服务热线，工作人员称，按厂家规定，照明灯保修期1年。
记者调查还发现，飞雕、航空等品牌的浴霸照明灯有的不保修，有的仅保修一个月左右。
市工商局12315工作人员介绍，三包卡上没有专门注明照明灯两年保修，售货员也没有书面承诺，这类投诉由于没有证据不好处理。
市家电维修管理处熊振邦处长表示，关于浴霸照明灯泡保修期，国家没有明确规定，消费者可在购买前向售后部门咨询，对保修期做到心中有数。
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