网购产品抽查合格率低，质量欺诈、投诉困难等问题时有发生。昨天，记者从市质监局、市信息化委员会和市电子商务行业协会召开的网络销售产品质量安全研讨会上获悉，为了保护网购消费者的合法权益，上海市电子商务行业协会已设立投诉服务中心，提供在线交易纠纷调处服务，并开展“网上卖家诚信承诺登记”等措施。

今年上半年，市质监局对7家网站销售的58种玩具进行了抽查，结果合格率仅为29.3%，而同期质监部门对上海市场55种玩具抽查发现，合格率为87.3%。而网上销售的灯具、小家电质量更令人吃惊，合格率最低的仅为8.3%。

目前，上海市电子商务行业协会已设立投诉服务中心，市民可前往分设于杨浦、虹口、普陀3个区的投诉工作站进行电子商务交易纠纷投诉。也可登陆www.ec315.cn网站进行在线投诉。